1. Introduction
OUAGA CHAP s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
2. Données Collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Photo de profil (optionnel)
Données de localisation
- Position GPS lors de l'utilisation de l'application
- Adresses de collecte et de livraison
Données de transaction
- Historique des commandes
- Informations de paiement (via Mobile Money)
- Notes et avis
3. Utilisation des Données
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer nos services de livraison
- Vous mettre en relation avec les coursiers
- Traiter les paiements
- Vous envoyer des notifications sur vos commandes
- Assurer la sécurité de la plateforme
- Répondre à vos demandes de support
4. Partage des Données
Nous partageons vos données avec :
- Les coursiers : nom, adresses et numéro de téléphone pour effectuer la livraison
- Les prestataires de paiement : Orange Money, Moov Money pour traiter les transactions
- Les autorités : uniquement si requis par la loi
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
5. Sécurité des Données
Nous protégeons vos données par :
- Chiffrement SSL des communications
- Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
- Accès restreint aux employés autorisés
- Authentification par OTP
6. Conservation des Données
Vos données sont conservées :
- Données de compte : jusqu'à suppression de votre compte + 1 an
- Historique des commandes : 3 ans (obligations légales)
- Données de paiement : selon les exigences légales
7. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accès : consulter vos données personnelles
- Rectification : corriger des informations inexactes
- Suppression : demander la suppression de votre compte
- Opposition : refuser certains traitements (marketing)
Pour exercer ces droits, contactez : privacy@ouagachap.com
8. Cookies et Technologies
Notre application peut utiliser :
- Des identifiants de session pour maintenir votre connexion
- Des tokens Firebase pour les notifications push
- Des données de localisation pour le suivi en temps réel
9. Mineurs
Nos services s'adressent aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. En cas de changement majeur, nous vous informerons par notification.
11. Contact
Pour toute question sur vos données personnelles :
Responsable Protection des Données
OUAGA CHAP
Email : privacy@ouagachap.com
Tél : +226 70 00 00 00